Подбор персонала в сетевом маркетинге (он же – МЛМ, или многоуровневый маркетинг) – задача не из легких. Но мы как всегда спешим на помощь :)

Как это работает

Лучше всего понятие сетевого маркетинга объясняет картинка, где от одного человека идут стрелки к нескольким другим, от них – еще к большему количеству людей. от тех – еще и еще... И так далее. Сетевой маркетинг – это способ реализации товаров и услуг компании посредством независимых продавцов-дистрибьюторов.

Наглядный пример – компания Avon. Наверняка кто-то из ваших знакомых (или знакомых этих знакомых) когда-то подрабатывал таким образом. Компания выдает работнику продукцию, и тот сам продает ее всеми удобными способами. С этих продаж человек получает процент.

Концепция сетевого маркетинга хороша тем, что так компания экономит на рекламе и продвижении товара. Получается, что сами продавцы рекламируют продукт, ведь повысить спрос на него – в их интересах.

Конечно, таких распространителей еще нужно найти и хорошенько замотивировать. Нужно учитывать, что текучесть дистрибьюторов адски высокая, не все могут удержаться на такой работе и стабильно продавать товар. Так что рекрутинг дистрибьюторов в МЛМ – процесс непрерывный и довольно массовый. По подсчетам экспертов, только 5% дистрибьюторов готовы постоянно работать в этой сфере, развиваться, становиться лидерами компании.

Как привлекать сотрудников

Чтобы привлечь сотрудников-дистрибьюторов, многие компании по старинке закупают базы, например, с адресами электронных почт, и скидывают на них предложения о работе. Это очень «холодный» поиск работников, и абсолютное большинство таких писем сразу отправляются в корзину или спам. Сегодня нужно использовать более продуманные подходы.

Во-первых, важен личный контакт с кандидатом, его заинтересованность в работе на вас. Поэтому эксперты советуют работать с уже «теплыми» кандидатами. Отбирать этих «тепленьких» можно, например, с помощью рекламы. Эффективны таргетированные объявления в соцсетях (к примеру, на молодых мам, которые сидят с в декрете с ребенком, но были бы непрочь подзаработать, распространяя косметику). Или контекстная реклама для людей, которые ищут в поисковиках определенные словосочетания («вакансии в сетевом маркетинге», «работа дистрибьютором»).

Также не лишним будет создать карьерную страничку для потенциальных кандидатов на сайте компании (о том, что это и зачем нужно, мы писали здесь). Люди, которые посмотрят описание работы на этой страничке и отправят заявку, очевидно, уже заинтересованы в работе и понимают, в чем она заключается. Не забудьте разместить форму, с помощью которой человек может послать заявку, на видном месте.

Бывает, что люди оставляют вам контактные данные, но при этом пока не готовы вступить в ряды дистрибьюторов. Здесь поможет контентная рассылка. Регулярно (но не слишком часто – такие «весточки» не должны быть навязчивыми, раздражать) рассылайте письма людям, которые отправили заявку, но так и не решились начать работать на вас. Письма должны содержать исключительно полезную и интересную информацию: скажем, крутые кейсы от работников сетевого маркетинга, мотивационные подборки, советы о том, как начать работу в МЛМ. Такой контент вполне способен подтолкнуть человека к решению попробовать свои силы.

По той же схеме работает и блог компании. Вы даете пользователям информацию и одновременно слегка подталкиваете к положительному решению.

Другой способ привлечения кандидатов – мероприятия. Устраивайте образовательные тренинги, вебинары, конференции, на которых кандидаты смогут и узнать что-то новое, и познакомиться с компанией и потенциальными коллегами, и задать вопросы.

Напоследок поговорим о самой вакансии – той, что вы размещаете на сайте компании, описываете в рекламных объявлениях или вешаете на job-сайтах. Здесь важно «продать» вакансию. Заинтересуйте людей. Ваша целевая аудитория, «клиенты» – кандидаты, у которых может быть разная мотивация. Кому-то такая работа интересна из-за возможности постоянно общаться с людьми, кому-то – из-за гибкого графика, кто-то хочет как можно больше зарабатывать, а кто-то вообще не определился, зачем ему работать дистрибьютором в МЛМ. На все эти категории кандидатов нужно направлять определенные предложения. Расскажите, что даст людям работа на вашу компанию.

Еще несколько лайфхаков, которые помогут рекрутеру наладить взаимодействие с кандидатами.

  • Давайте максимально четкую информацию. Кандидат должен понимать, с каким продуктом он будет работать. Предоставьте отзывы клиентов и потенциальных коллег. Расскажите, как строится работа. Объясните, как дистрибьютор привлекает покупателей, какие у него перспективы (будет круто, если приведете конкретные цифры: например, ваши лучшие работники привлекают столько-то клиентов за такой-то период и получают такой-то процент), сколько денег можно заработать (тут очень важно быть честными). Никому не нравится неизвестность, и обманутые ожидания скорее всего заставят человека быстро уволиться.
  • Проводите обучение. Объясните ценность продукта и подробно расскажите, кто является целевой аудиторией для дистрибьюторов. Обучение не должно быть сухим инструктажем. Чем больше полезного вы расскажете людям, тем лучше они будут работать. Тут могут быть и скрипты продаж, и различные тренинги по развитию коммуникативных навыков, и теория и практиках переговоров и личных продаж, и основы маркетинга и рекламы. Научите людей, как привлекать клиентов, создавать воронку продаж.

    Кстати, подробные обучающие сессии – еще один плюс, который обязательно следует упомянуть в объявлении о вакансии. Фактически кандидаты получают бесплатное обучение в области продаж, и это круто.
  • Дайте кандидатам понять, что компания поддерживает дистрибьюторов на всех этапах работы. Работа дистрибьюторов – сродни удаленке, и не все могут работать без «пинков» от руководства. Пинки вполне можно заменить постоянным общением с сотрудниками. Создавайте коммьюнити ваших дистрибьюторов. Пусть они постоянно взаимодействуют, делятся опытом, рассказывают друг другу об успехаха и неудачах. Такая поддержка мотивирует и дисциплинирует человека.

Как это делают в компаниях

Одна из старейших компаний, которая распространяет продукцию при помощи сети дистрибьюторов, – Amway. Организация продает косметику, бытовую химию, витамины. Amway известна своими жесткими тренингами для дистрибьюторов, которые некоторые даже называют промывом мозгов. Впрочем, кое-что у них можно перенять: компания подает работу дистрибьютором как первый шаг к созданию собственного бизнеса. Также, помимо процентов с продаж, в компании платят денежные бонусы дистрибьюторам за хорошую работу.

Кроме Avon, сетевым маркетингом занимается и косметическая компания Mary Kay. Здесь оригинально подошли к обучению консультантов: их учат не просто продавать, но и консультировать клиентов. Таким образом, работа в Mary Kay – это и опыт в маркетинге, и в сфере красоты.

А дистрибьюторов производителя пылесосов Kirby, похоже, еще и обучают всяким психологическим штучкам: клиенты часто жалуются, что не могут противостоять продавцам и выкладывают немаленькие суммы за технику, которая им не особенно нужна.

Да, это не самый радужный пример сетевого маркетинга, но и такие практики существуют. Как привлекать кандидатов и чему обучать их – выбор каждой конкретной компании. Мы советуем помнить, что чистоплотные методы работы – лучший выбор, если вы хотите получить ценных и лояльных сотрудников, которые принесут компании прибыль и новых клиентов.